닛로그 지원 안내

시행일: 2026년 5월 8일

닛로그(knitlog)는 뜨개 프로젝트, 도안, 실, 바늘 정보를 기록하고 탐색할 수 있는 앱입니다. 앱 사용 중 문제가 발생했거나 문의가 필요한 경우 아래 안내에 따라 연락해 주세요.

문의 이메일

문의 시 사용 중인 기기, OS 버전, 문제가 발생한 화면, 오류 상황을 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

1. 문의 방법

앱 사용 중 오류, 계정, 데이터, 기능 제안 등에 관한 문의는 아래 이메일로 보내 주세요.

  1. 으로 메일을 보내 주세요.
  2. 제목에 문의 내용을 간단히 적어 주세요. 예: "프로젝트 사진 업로드 오류"
  3. 본문에 문제 상황, 사용 기기, OS 버전, 가능하다면 스크린샷을 함께 첨부해 주세요.

2. 자주 묻는 질문

Q. 앱 사용 중 오류가 발생했어요.

A. 오류가 발생한 화면, 사용 중인 기기, OS 버전, 오류 발생 과정, 스크린샷을 함께 보내 주세요.

Q. 계정이나 데이터 관련 문의는 어디로 하나요?

A. 가입 시 사용한 이메일 주소와 소셜 로그인 종류(Google / Apple / 카카오)를 함께 적어 knitlog.app@gmail.com으로 문의해 주세요.

Q. 기능 제안이나 개선 의견을 보낼 수 있나요?

A. 네. 닛로그를 더 편리하게 사용할 수 있는 아이디어가 있다면 언제든 이메일로 보내 주세요.

3. 계정 삭제 안내

닛로그는 사용자가 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있도록 아래 절차를 안내합니다.

계정 삭제 요청 방법

  1. 가입 시 사용한 이메일 주소에서 으로 메일을 보내 주세요.
  2. 제목에 "계정 삭제 요청"이라고 적어 주세요.
  3. 본문에 가입 시 사용한 소셜 로그인 종류(Google / Apple / 카카오)를 함께 기재해 주세요.

요청 접수 후 7일 이내에 처리가 완료되며, 처리 완료 시 안내 메일을 드립니다.

삭제되는 데이터

계정 삭제 시 아래의 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다.

데이터 유형 처리 방식
계정 정보 (이메일, 이름) 삭제
프로필 정보 (닉네임, 프로필 사진) 삭제
프로젝트 기록 삭제
프로젝트 사진 및 첨부파일 삭제
즐겨찾기 및 컬렉션 삭제

관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보가 있는 경우, 해당 법령이 정한 기간 동안만 보관 후 파기합니다.

4. 개인정보처리방침

닛로그의 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

개인정보처리방침 보기

5. 문의

앱 지원 및 계정 삭제 관련 문의: knitlog.app@gmail.com